“我的手机打不出电话了，联系不上女儿，这可怎么办？”昨天下午，苏锦街道苏锦二社区的独居老人奚师傅焦急地来到社区求助。原来，由于手机内存被垃圾文件占满，导致电话功能无法正常使用。社区工作人员第一时间伸出援手，用细致服务架起亲情沟通的“数字桥梁”。
年过八旬的奚师傅是社区的高龄独居老人，平时全靠手机与女儿保持联系。近日，他发现手机频繁卡顿，最终连电话也无法拨出。手足无措的他只能带着手机到社区求助。“女儿工作忙，我怕她担心，但又找不到人修。”奚师傅的言语中满是焦虑。社区工作人员小褚一边安抚老人，一边尝试联系其女儿，但暂未拨通电话。为确保老人能尽快恢复通讯，小褚当即帮助清理手机缓存、卸载冗余软件，并手把手教奚师傅识别和预防垃圾广告弹窗。“您看，现在界面清爽多了，再点这里就能直接打电话了！”经过半小时的调试，手机功能恢复正常。“多亏你们帮忙，不然我真不知道该怎么办！”奚师傅连连道谢。
“科技不该成为亲情的屏障。”社区党委书记刘培添表示，下一步将扩大志愿者队伍，为高龄老人提供上门手机维护服务，让数字化生活更有温度。
